TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y PARTICIPACIÓN EN LA PLATAFORMA DE COMERCIO ELECTRONICO DE CAFÉ TYNTO
- Sobre Tynto:
Tynto Top Best Coffee es una plataforma virtual de servicios tecnológicos para la presentación, comercialización y subasta de café en los mercados nacionales e internacionales. Esta plataforma tecnológica ofrece a los productores de café una herramienta interactiva para promocionar y vender sus productos, así como para establecer relaciones comerciales directas con compradores interesados en adquirir cafés diferenciales y de alta calidad. Tynto actúa como un intermediario tecnológico y dinamizador comercial facilitando la transacción entre los productores y los compradores, para lo cual se tendrá siempre en consideración:
Principios y Valores Organizacionales
• Compromiso ético y moral; es con todas las personas y comunidades que se relacionen directa e indirectamente con la organización; pretendiendo que se cumpla con la justicia y la equidad social; para mantener permanentemente el respeto por la dignidad humana y la búsqueda de la libertad y bienestar de tod@s. El trabajo en equipo para mantener siempre la actitud de participación, comunicación y adaptación, para el logro de objetivos comunes; demarcando claramente el respeto para influir sabiamente hacia los demás, reconociendo su experiencia y virtudes para efectuar concertadamente mejoras en los procesos. Donde la solidaridad y la participación comunitaria; deben mantenerse como actividades prioritarias; para propender por el desarrollo armónico de la organización.
• El valor para actuar con intrepidez y prudencia ante las situaciones necesarias, defendiendo con coraje y arrojo el bienestar de la organización, pero sin perder la confiabilidad para generar confianza, cooperación y apoyo mutuo entre la organización y su entorno; garantizando la honestidad y la responsabilidad en todas nuestras actuaciones. La diligencia, idoneidad y oportunidad en el manejo de nuestras ventajas competitivas para mantener el compromiso con todos los grupos de interés de la organización y la entrega por el logro de nuestros objetivos; incrementando la originalidad para cultivar la capacidad de generar ideas y revolucionar esquemas y modelos tradicionales; construyendo siempre nuevas oportunidades de innovación y desarrollo, generando la excelencia técnico científica que permita el más adecuado desarrollo ecoefectivo de nuestros recursos.
• La orientación misional para satisfacer las necesidades y expectativas de los grupos de interés, siendo efectivos en el logro de nuestros objetivos, a través de la mejora de todos los procesos que permanentemente se orientan hacia los resultados. La constancia y compromiso que mantenga el ánimo para no ceder en el esfuerzo de cumplir nuestros propósitos. La cultura de propender por la más alta calidad en el sistema tecnológico comercial.
• La pertenencia para cumplir los compromisos, deberes y obligaciones con empeño, profesionalismo y amplio sentido de pertenencia, garantizando la puntualidad para mantener el esfuerzo de estar a tiempo en el lugar adecuado. Con austeridad para la maximización del logro de nuestros objetivos con la más efectiva utilización de nuestros recursos en el tiempo, sin que se comprometa el bienestar y estabilidad de nuestra plataforma tecnológica comercial.
• La serenidad para tomar las decisiones acertadas en medio de situaciones particulares, pero sin perder la fortaleza para enfrentar con fuerza y vigor los retos; que conjugados con decisión, firmeza y voluntad nos permitan alcanzar nuestras metas. Honor para respetar, defender y acatar los valores misionales; pues Hablar de prosperidad, productividad y competitividad empresarial, sin tener en cuenta la ética y los valores como factores fundamentales para el éxito; sería solo crecer sin real sustento y sostenibilidad.
Compromisos de los productores
• Actitud y aptitud proactiva, bajo los principios de la ética, la transparencia y la honestidad.
• Esfuerzo sostenido por la calidad, el posicionamiento y diferenciación en el mercado de cafés de especialidad.
• Interés colaborativo por generar y ejecutar ideas innovadoras que fomenten el comercio integrativo de aliados claves en la cadena internacional de calidad de valor
• Comercialización exclusiva de sus productos obtenidos en su finca con absoluta consistencia, confianza y objetividad.
• Seriedad seguridad y cumplimiento en las ofertas y productos negociados.
• Empoderamiento colectivo para la promoción, el crecimiento y la sostenibilidad de este modelo de integración social.
- Términos y Condiciones para la prestación de los servicios tecnológicos:
Los siguientes términos y condiciones de uso establecen los derechos y las obligaciones de los usuarios de la plataforma de comercio electrónico Tynto, los cuales son los términos y condiciones comunes que se utilizan por parte de las plataformas tecnológicas de comercio electrónico. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de utilizar nuestra infraestructura tecnológica, pues estos hacen parte de los principios básicos de confiabilidad, transparencia y objetividad con las que se rige nuestra comunidad virtual. - Capacidad de contratación:
Para utilizar la plataforma Tynto, los usuarios deben ser personas mayores de edad y con plena capacidad legal para contratar sus servicios. Al registrarse y aceptar estos términos y condiciones, los usuarios declaran ser mayores de edad y tener la capacidad legal para contratar. - Registro y Cuenta de servidor:
Para utilizar los servicios de Tynto Top Best Coffee, es necesario completar el formulario de registro con los datos solicitados. Al completar el formulario, el usuario se compromete a proporcionar información precisa, exacta y veraz, y a mantener sus datos actualizados en todo momento. El usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos de registro. Podremos solicitar y/o verificar información adicional para confirmar la identidad del usuario.
La cuenta en Tynto Top Best Coffee es personal, única e intransferible, lo que significa que no está permitido vender o ceder la cuenta a otra persona. El acceso a la cuenta se realiza mediante una contraseña de seguridad personal elegida por el usuario, la cual deberá mantener en estricta confidencialidad y siempre bajo su responsabilidad de uso y manejo. El usuario podrá crear Cuentas Colaboradoras y definir los permisos de acceso para estas cuentas. Sin embargo, el usuario será el único responsable de las operaciones realizadas en su cuenta. En caso de detectar un uso no autorizado de la cuenta, el usuario deberá notificar de inmediato y de forma fehaciente a Tynto Top Best Coffee, para tomar las acciones correspondientes.
Con criterios objetivos, nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro ya aceptado (ante un incumplimiento de los términos y condiciones aquí expuestas), sin que ello genere derecho a indemnización. No se permitirá registrarse nuevamente en la plataforma a los usuarios que hayan sido previamente inhabilitados. Tampoco podrán registrarse aquellas personas incluidas o relacionadas con personas relacionadas en listas nacionales o internacionales de sanciones o de riesgos transaccionales. Para obtener más información, consulte nuestras políticas.
Además, en caso de detectar el uso de más de una cuenta, podremos aplicar retenciones, débitos y/o cualquier otra medida si consideramos que esta acción puede perjudicar a otros usuarios de la plataforma o a Tynto Top Best Coffee, independientemente de las sanciones que puedan corresponder. - Privacidad de Datos:
La privacidad de los datos personales de los usuarios es de suma importancia para Tynto. Por lo tanto, la plataforma cumple con responsabilidad y compromiso la legislación colombiana sobre protección de datos personales. Al utilizar la plataforma, los usuarios aceptan la recopilación, uso y almacenamiento de sus datos personales por parte de Tynto. Estos datos serán utilizados únicamente para los fines establecidos en la plataforma y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento, para más información sobre el tratamiento de datos diríjase al documento Política de privacidad. - Acceso a Otra Información Comercial:
Los usuarios pueden acceder y utilizar la información comercial disponible en Tynto únicamente con fines legales y para su propio beneficio comercial. Está prohibida cualquier forma de acceso no autorizado o uso indebido de la información comercial de Tynto y de los demás usuarios de la plataforma. Igualmente, está totalmente prohibido el ejercicio de prácticas de competencia desleal y de actividades comerciales que trasciendan los principios éticos y morales de la transparencia, la equidad y la justicia con los demás miembros que hacen parte de nuestra comunidad virtual. - Sanciones:
Tynto se reserva el derecho de tomar acciones legales y/o disciplinarias contra cualquier usuario que incumpla estos términos y condiciones, incluyendo la suspensión o cancelación de su cuenta. Estas acciones pueden incluir, pero no se limitan a, llamados de atención, requerimientos de explicación, la prohibición de acceder a la plataforma, la eliminación de publicaciones, si fuese estrictamente necesario la retención de pagos en casos especiales y la remoción de privilegios.
Dada la necesidad de generar confianza, credibilidad y sostenibilidad de la plataforma comercial; queda terminantemente prohibido que los vendedores contacten directamente a los compradores o viceversa en cualquier etapa del proceso de compra y venta. Esta restricción aplica tanto para las plataformas de Tynto Top Best Coffee, como para cualquier otro medio de comunicación, ya sea electrónico, telefónico, físico u otro similar.
Los vendedores están obligados a utilizar exclusivamente los canales de comunicación proporcionados dentro de las plataformas de Tynto Top Best Coffee para interactuar con los compradores. Esto incluye, pero no se limita a, la función de mensajería interna, chat en vivo y cualquier otro medio de comunicación disponible en las plataformas. El objetivo principal de esta restricción es asegurar la privacidad, seguridad y confidencialidad de los compradores y su información personal. Al mantener la comunicación dentro de las plataformas de Tynto Top Best Coffee, garantizamos que los compradores puedan operar con objetividad y transparencia.
Cualquier intento de contactar directamente a los compradores o vendedores, ya sea para promocionar o comercializar productos o servicios, solicitar información personal adicional o cualquier otra razón, será considerado una violación de los términos y condiciones de Tynto Top Best Coffee.
En caso de que se identifique una violación a esta cláusula, Tynto Top Best Coffee se reserva el derecho de tomar las medidas necesarias, incluyendo la suspensión o cancelación de la cuenta del vendedor. Además, Tynto Top Best Coffee no se hace responsable de ninguna comunicación o transacción realizada fuera de sus plataformas.
- Responsabilidad:
La organización se compromete a entregar el mayor y más profesional esfuerzo para optimizar la calidad, confiabilidad y estabilidad de la plataforma tecnológica de comercio; Tynto no puede hacerse responsable por daños o perjuicios causado por problemas que estén fuera de su alcance y voluntad de ofrecer el mejor servicio posible en el uso de la plataforma, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores en la información proporcionada y la conducta de otros usuarios. Los usuarios utilizan la plataforma bajo su propio riesgo y son responsables de cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Responsabilidades de los productores
• Aportar los recursos iniciales de inscripción y montaje de sus stands en el Top best coffee y el uso de la plataforma de comercio.
• Aportar recursos iniciales para el desarrollo de la estrategia de promoción y marketing digital, que posibilite su posicionamiento de marca y la oferta de sus productos en el comercio electrónico
• Generar recursos a través de su actividad comercial en la plataforma, para invertir en la administración, sostenimiento y promoción de esta.
• Aportar los recursos financieros derivados del uso transaccional de la plataforma, tarifa que será definida para cada organización inscrita de acuerdo con diversos factores comerciales.
• Participar proactivamente de la plataforma y en los esfuerzos colaborativos de promoción de la estrategia y en los procesos de capacitación y mejoramiento continuo de nuestra calidad diferencial.
Todos tenemos la responsabilidad y el compromiso de promover y fortalecer las estrategias de comunicación y servicios, que nos permitan el posicionamiento, la diferenciación y la preferencia como un epicentro comercial de Cafés de Alta Calidad, con lo cual podamos asegurar el reconocimiento, la valoración y la sostenibilidad de nuestra plataforma comercial. - Tarifas y comisiones:
El uso de la plataforma Tynto así como la participación de sus eventos como el Tynto Top Best Coffee, puede estar sujeto al pago de tarifas y comisiones por parte de los usuarios, pues de ello depende la capacidad de brindar soporte tecnológico, administrativo y de promoción de la plataforma comercial, que es garante de sostenibilidad y prosperidad para todos quienes participamos de la misma. Estas tarifas y comisiones pueden variar de acuerdo con diversos factores comerciales y son establecidas por Tynto. Los usuarios serán informados de las tarifas y comisiones aplicables con la debida anterioridad. Tynto se reserva el derecho de modificar las tarifas y comisiones en cualquier momento, previa una oportuna notificación a los usuarios. En caso de haber alguna tarifa de inscripción para la participación de eventos o actividades particulares, esta deberá cancelarse en su totalidad previamente al inicio del evento para disponer de las funcionalidades y capacidades dispuestas para la realización de dicho evento. - Propiedad Intelectual:
Tynto Top Best Coffee y sus sociedades relacionadas son propietarias de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logos, diseños, imágenes, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas de computación, códigos, desarrollos, software, bases de datos, información, tecnología, patentes y modelos de utilidad, diseños y modelos industriales, secretos comerciales, entre otros (“Propiedad Intelectual”) y se encuentran protegidos por leyes nacionales e internacionales.
Aunque Tynto Top Best Coffee otorga permiso para utilizar la plataforma y sus servicios conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones, esto no implica una autorización para utilizar su Propiedad Intelectual, excepto con el consentimiento previo y expreso de Tynto Top Best Coffee y/o sus sociedades relacionadas. En cualquier caso, los usuarios que utilicen la plataforma y sus servicios no podrán utilizar la Propiedad Intelectual de Tynto Top Best Coffee de manera que cause confusión en el público y deberán llevar a cabo su actividad comercial bajo una marca o nombre comercial propio y distintivo, que no resulte confundible con la marca Tynto Top Best Coffee y su familia de marcas “Tynto”.
Está prohibido utilizar la plataforma y sus servicios para fines ilegales, realizar cualquier tipo de ingeniería inversa u obras derivadas, utilizar herramientas de búsqueda o de extracción de datos y contenidos de la plataforma para su reutilización y/o crear bases de datos propias que incluyan en todo o en parte el contenido de la plataforma sin la expresa autorización de Tynto Top Best Coffee. Está también prohibido el uso indebido, sin autorización y/o contrario a la normativa vigente y/o que genere confusión o implique uso denigratorio y/o que cause perjuicio, daños o pérdidas a Tynto Top Best Coffee y/o a sus sociedades relacionadas. El uso de la plataforma y sus servicios no implica la autorización para utilizar propiedad intelectual de terceros que pueda estar involucrada, cuyo uso quedará bajo exclusiva responsabilidad del usuario.
En caso de que un usuario o cualquier publicación infrinja la Propiedad Intelectual de Tynto Top Best Coffee o de terceros, Tynto Top Best Coffee podrá remover dicha publicación total o parcialmente, sancionar al usuario conforme a lo previsto en los Términos y Condiciones y ejercer las acciones extrajudiciales y/o judiciales correspondientes. - Indemnidad:
El usuario mantendrá indemne a Tynto Top Best Coffee y sus sociedades relacionadas, así como a quienes la dirigen, suceden, administran, representan y/o trabajan en ellas, por cualquier reclamo administrativo o judicial iniciado por otros usuarios, terceros o por cualquier organismo, relacionado con sus actividades en la plataforma Tynto Top Best Coffee.
En virtud de esa responsabilidad, Tynto Top Best Coffee podrá realizar compensaciones, retenciones u otras medidas necesarias para la reparación de pérdidas, daños y perjuicios, cualquiera sea su naturaleza.
En caso de que alguna disposición de estos términos y condiciones sea considerada nula o inaplicable por cualquier motivo, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y aplicables en toda su extensión. - Condiciones Adicionales:
La plataforma no esta en condiciones de asumir las responsabilidades por riesgos de contaminación con materiales “extraños” en los lotes de Café en los envíos, pues no se va a realizar por parte de la misma, ninguna manipulación y control (más allá de un referente de evaluación organoléptica de una muestra de Café correspondiente) del lote comercializado; por lo cual cada productor es quien asume el compromiso y la responsabilidad ante las empresas logísticas y las autoridades ante dichos eventos.
Con el mejor animo de lograr el mejoramiento continuo de la plataforma de comercio y dada la necesidad de mantener e incrementar los altos estándares de calidad, confiabilidad y eficiencia; se tiene considerado tener unos sistemas de calificación individual de los productores por parte de los clientes, con criterios de valoración relación calidad precio del producto (coincidente con el anuncio de calidad en taza), calidad de presentación física del Café (humedad, actividad del agua, densidad, granulometría, numero de defectos del primer y segundo grupo), cumplimiento en el compromiso de fecha de entrega; que se calificaran de 1 a 10 y donde se pretende mantener nuestra reputación, confianza y confiabilidad en que por lo menos mantengamos calificaciones en mejora continua por encima de 8. Aquellos productores que no logren por un periodo prudencial por encima de estos estándares tendrán que ser evaluados y considerados en su permanencia y/o recategorización en la plataforma y en el caso de no lograrse el mantenimiento de la oferta, con consistencia y confiabilidad de sus productos y servicios asociados, nos tendremos que ver obligados a restringir el uso de la plataforma, que va a tener un límite de participantes, para darle el contexto de exclusividad y preferencia a los mejores Cafés y Caficulturas del mundo.
Igualmente se pretende que los rangos de puntuación se van a ir incrementando en la plataforma Top Best Coffee, que es la más alta categoría de nuestra estrategia de comercialización, por lo que por ahora se tiene considerados solo ofrecer productos con calificaciones SCA por encima de 85 puntos; que se les va a promover para que en el futuro sean 85+ y de la misma manera en las subastas se va a dar inicio con los Cafés que obtengan en calificaciones SCA por encima de 88 puntos, que se van a promover para que el futuro sean 88+; con lo cual estaremos incentivando un esfuerzo colaborativo para el logro del reconocimiento, la preferencia y valoración de los mejores Cafés y caficulturas del mundo y lograr incrementar así nuestro prestigio y reputación de comunidad virtual Top Best Coffee.
Tynto Top Best Coffee, es un evento de la plataforma Tynto y tendrá algunas disposiciones particulares para su uso y despliegue:
Duración del evento: El Tynto Top Best Coffee tendrá una duración del 01 de octubre de 2023 hasta el 07 de octubre de 2023, cualquier adición o recorte en este tiempo, se podrá realizar bajo la discreción de Tynto y/o directivos, de igual manera, si bien Tynto y Tynto Top Best Coffee cuentan con un equipo de soporte que vela por el correcto funcionamiento de la plataforma, puede que antes, durante, o posterior al evento se presenten fallas técnicas, que tratarán de resolverse en el menor tiempo posible, sin embargo, estos acontecimientos o cualquier otro de fuerza mayor, no recaerá en sanciones, incumplimientos o indemnizaciones de algún tipo por dichos evento o situaciones.
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Colombia y cualquier controversia que surja en relación con ellos será sometida a los tribunales competentes en Colombia.
Al utilizar la plataforma Tynto, los usuarios aceptan y se comprometen a cumplir con estos términos y condiciones en su totalidad.
